Articles sur : Gérer les Learning Agents

Configurer un Learning Agent en 4 étapes

Créer un Learning Agent, c'est le configurer en 4 étapes : le cadrage, les ressources, la structure et la configuration. Cet article vous accompagne d'un bout à l'autre du parcours, écran par écran.


Ouvrir l'assistant de création


  1. Rendez-vous sur la page Learning Agents de votre espace admin app.blify.co/admin/agents
  2. Cliquez sur Ajouter un agent, en haut à droite
  3. Sur l'écran Configurez votre agent, cliquez sur la carte Partir de zéro


💡 Bon à savoir : si votre sujet est un classique de la formation en entreprise, regardez d'abord les agents préconfigurés proposés à droite de la carte Partir de zéro. Vous démarrez alors avec un parcours déjà cadré, que vous personnalisez de la même façon. En savoir plus sur la création d'un Learning Agent depuis un modèle existant


Décrire votre intention de départ


Avant d'entrer dans les 4 étapes, un écran intermédiaire vous demande de décrire ce que vous voulez obtenir. C'est le point de départ de tout le reste : votre description sert d'amorce à l'agent qui vous assiste dans la conception, et c'est elle qui orientera les propositions des étapes suivantes.


Rédigez votre besoin dans le champ de texte, en une phrase ou en un paragraphe. Plus votre description est précise, plus les propositions qui suivront seront justes. Quatre éléments méritent d'y figurer :


  • Le domaine : sales enablement, management, relation client, onboarding, conformité, adoption de l'IA, expertise métier ou toute autre chose
  • Le ou les publics : à qui la formation s'adresse, et à quel niveau de responsabilité
  • Le ou les objectifs : ce que l'Apprenant doit savoir ou savoir-faire à la fin


Cliquez ensuite sur la flèche, en bas à droite du champ, pour lancer la conception.




💡 Bon à savoir : vous n'avez pas besoin de tout formuler parfaitement. Ce que vous écrivez ici n'est pas figé : vous retrouvez ces éléments à l'étape de cadrage, où vous pouvez les compléter et les corriger


Si vous ne savez pas par où commencer, 2 raccourcis sont proposés sous le champ, dans la zone Ou partir d'une intention : Je veux créer un agent d'onboarding et Je veux créer un agent pour mes équipes commerciales. Ils préremplissent une intention que vous pouvez ensuite préciser.


L'assistant s'ouvre alors sur la première des 4 étapes.


Étape 1. Cadrage


Le cadrage définit ce que l'agent doit faire atteindre, et à qui. C'est l'étape qui conditionne toutes les autres : les onglets Ressources, Structure et Configuration restent verrouillés, signalés par un cadenas, tant que le cadrage n'est pas validé.


L'écran se lit en 2 colonnes.


  • À gauche, la discussion avec l'assistant de création. Il reprend l'intention que vous venez de décrire, vous explique ce qu'il a compris et vous pose des questions pour préciser ce qui manque
  • À droite, la fiche de cadrage. C'est là que ses propositions se déposent, réparties en six blocs que vous validez un à un


💡 Bon à savoir : la double flèche en haut à droite du chatbot le replie et laisse toute la largeur à la fiche



Les 6 blocs du cadrage


  • Nom de l'agent : le titre qui apparaîtra dans votre liste d'agents et côté Apprenant. Tant que vous ne l'avez pas renseigné, votre agent s'appelle Agent sans titre
  • Catégories : le domaine auquel il appartient, par exemple Vente ou Management. Vous pouvez en retirer une avec sa croix, ou en ajouter d'autres avec Ajouter
  • Rôle de l'agent : ce que fait votre agent, reformulé de son point de vue. C'est le cœur de son identité
  • Objectifs : ce que les Apprenants sauront faire à la fin. C'est une liste, à laquelle vous pouvez ajouter vos propres entrées
  • À qui s'adresse l'agent : qui apprend, et comment ce public est décrit (généralement, par l'intitulé de leurs métiers)
  • Prérequis : ce que les Apprenants doivent déjà savoir pour suivre l'agent dans de bonnes conditions


💡 Bon à savoir : le rôle et les objectifs sont indispensables. Un agent dont ces 2 blocs sont vides ne pourra pas être publié à la fin du parcours




Accepter, refuser ou régénérer les propositions


Rien ne s'applique sans votre validation. Un bandeau en haut de la fiche annonce le nombre d'éléments en attente, par exemple « 8 éléments proposés par Blify ». Ce compteur porte sur les éléments individuels, pas sur les blocs : un objectif ajouté compte pour un élément, et le compteur décroît à mesure que vous les traitez.


Chaque proposition est étiquetée selon sa nature :

  • Ajouté, en vert, pour un élément nouveau
  • Modifié, en jaune, pour un élément dont le contenu change
  • Supprimé, en rouge, pour un élément que le chatbot propose de retirer


Vous disposez de 3 actions :

  • Tout traiter d'un coup, avec les boutons Tout accepter ou Tout refuser du bandeau. C'est le plus rapide quand la proposition vous convient dans l'ensemble
  • Traiter élément par élément, avec la coche et la croix affichées à droite de chaque proposition. Vous gardez ce qui vous va, vous écartez le reste
  • Régénérer une proposition. Si un élément ne vous convient pas sans que vous sachiez quoi mettre à la place, vous pouvez demander au chatbot d'en proposer un autre, champ par champ, sans toucher au reste de la fiche


Vous pouvez aussi compléter la fiche vous-même, sans passer par l'assistant conversationnel : chaque liste dispose d'un champ Ajouter... au bas du bloc.


💡 Bon à savoir : tant que des propositions sont en attente, tout est suspendu. L'assistant de création conversationnel n'accepte plus de message, son champ de saisie affiche « Valider les changements proposés », et vous ne pouvez pas passer à l'étape suivante. Traitez les éléments en attente pour débloquer la suite


Si vous quittez l'écran au milieu d'une revue, les propositions non traitées sont abandonnées. C'est votre dernière version validée qui est conservée, sans demi-enregistrement


Passer à la suite


Quand la fiche vous convient et qu'aucune proposition n'est en attente, cliquez sur Prêt à ajouter les ressources, en bas à droite. L'onglet Ressources se déverrouille.


Le bouton Enregistrer, en haut à droite, vous permet de sauvegarder votre travail et de reprendre votre agent plus tard depuis la page Learning Agents sur app.blify.co/admin/agents




Étape 2. Les ressources


Les ressources sont vos sources de vérité : les documents et les liens sur lesquels l'agent doit s'appuyer. Blify en extrait l'essentiel pour nourrir le cadrage et la structure, et l'agent y puisera aussi pour répondre aux Apprenants, en citant sa source. C'est en quelque sorte, le "cerveau" de votre agent.


💡 Bon à savoir : une ressource enrichit l'agent, elle ne crée pas mécaniquement un module. Ajouter 5 documents ne produit pas 5 modules : c'est la structure, à l'étape suivante, qui décide du découpage


Deux façons d'ajouter une ressource


  • Déposer des ressources : vos fichiers, aux formats PDF, PPT, PPTX, PNG, JPG ou JPEG, dans la limite de 100 Mo par fichier
  • Ajouter un lien : une page web, un article, une vidéo Youtube ou Dailymotion, une ressource partagée en ligne




Un fichier refusé, parce que son format n'est pas pris en charge ou parce qu'il est trop volumineux, vous est signalé par son nom. Rien n'est écarté en silence.


3 conseils pour de bons résultats


  • Privilégiez le PDF. C'est le format le mieux compris à ce stade. Un PPTX très visuel, avec peu de texte, donnera moins de matière à l'agent
  • Chargez par petits lots plutôt que des dizaines de documents d'un coup : le traitement se fait au dépôt, et une charge trop lourde peut échouer
  • Choisissez la qualité plutôt que la quantité. 3 documents à jour et précis/complet valent mieux que 20 supports redondants ou obsolètes


Bon à savoir : si vous téléversez un PPT ou PPTX, Blify pourra lire le texte dans les images et prendra également en compte les notes de speakers



Cette étape est-elle obligatoire ?


Non. Vous pouvez passer directement à la structure. Un bandeau vous rappelle alors que l'agent restera plus générique sans ressources : il construira un parcours correct sur le fond, mais sans vos exemples, votre vocabulaire ni vos procédures.


En pratique, c'est cette étape qui fait la différence entre une formation générique et une formation qui ressemble à votre entreprise. Si vous n'avez pas encore vos documents sous la main, mieux vaut enregistrer et revenir plus tard.


Passer à la suite


Cliquez sur Passer à la structure, en bas à droite. L'onglet Structure se déverrouille.


L'assistant conversationnel, à gauche, marque le changement d'étape et vous invite à ajouter vos ressources. Son champ de saisie devient Décrire un changement... : vous pouvez continuer à dialoguer avec lui pour ajuster le cadrage sans quitter cette étape.



Étape 3. La structure


La structure est le squelette du parcours, sur 3 niveaux : modules, sections et sujets. Elle représente l'ensemble des sujets qui seront abordés avec vos Apprenants.


💡 Bon à savoir : un parcours Blify n'est pas un cours linéaire où vous placeriez un quiz ici et une vidéo là. Comme l'indique l'écran, l'agent puise dans ces briques de connaissance pour pousser le bon contenu au bon moment à chaque Apprenant


Régler la couverture


En haut de l'écran, la carte Couverture de l'agent indique l'ampleur visée pour le parcours, par exemple « Faire le tour du sujet · L'IA vise 4 à 5 modules ». Le bouton Modifier la couverture vous permet de la changer, puis de relancer une génération.


C'est votre meilleur garde-fou contre les plans interminables : plus vous ajoutez de ressources, plus le plan proposé aura tendance à s'allonger. En savoir plus sur le choix de la taille de structure.


💡 Bon à savoir : un parcours de 7 modules et 100 sujets n'est pas un parcours ambitieux, c'est un parcours que personne ne terminera. Mieux vaut plusieurs agents courts et ciblés qu'un agent encyclopédique. SAUF si vous souhaitez déployer un agent de manière continue pour appuyer vos équipe.


Relire le plan proposé


Le plan s'affiche en arborescence, et la logique de revue est la même qu'au cadrage. Chaque élément porte une étiquette Ajouté, Modifié ou Supprimé, et rien n'est modifié avant votre validation. Vous pouvez tout accepter ou tout refuser depuis le bandeau, ou traiter les éléments un par un avec la coche et la croix.


Chaque module, section et sujet s'accompagne d'une courte description qui précise ce qu'il couvre. C'est ce qui vous permet de juger la pertinence d'un élément sans avoir à l'ouvrir.




Verrouiller ce que vous voulez garder


Une fois un élément accepté avec la coche, un verrou apparaît à côté de lui. Verrouillez un module, une section ou un sujet et l'assistant conversationnel n'y touchera plus lors d'une régénération.


C'est ce qui rend les allers-retours confortables. Vous validez et verrouillez les parties qui vous conviennent, puis vous demandez à l'assistant de retravailler le reste, sans craindre de perdre ce que vous aviez déjà arbitré. Sans verrou, une nouvelle génération peut modifier un passage qui vous convenait.


💡 Bon à savoir : verrouillez au fur et à mesure plutôt qu'à la fin. Sur un parcours de plusieurs dizaines de sujets, c'est ce qui vous évite de tout relire à chaque itération



Se repérer dans un plan volumineux


3 aides sont à votre disposition :

  • Le compteur, qui récapitule le nombre de modules, de sections et de sujets. C'est votre indicateur de volume : gardez-le à l'œil
  • Le champ Rechercher dans la structure..., pour retrouver directement un sujet via un mot clé
  • Le repli des modules, pour revenir à une vue d'ensemble. Notez que l'état replié n'est pas conservé si vous quittez la page


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Quand le plan vous convient et qu'aucune proposition n'est en attente, passez à la configuration, en bas à droite. C'est la dernière étape.



Étape 4. La configuration


Dernière étape. Vous réglez ici le "phrasé" de l'agent et ce qu'il sait faire. Comme l'indique l'écran, ce sont des réglages contraints, plus rapides et plus fiables qu'un champ libre.


2 onglets : Ton et Capacités


💡 Bon à savoir : ces réglages appartiennent à cet agent, pas à votre espace Blify. Vous pouvez donc avoir un agent formel et vouvoyant pour la conformité, et un agent amical et tutoyant pour l'onboarding


L'onglet "Ton"


Choisir le ton de l'agent


4 tons sont proposés, chacun accompagné d'un exemple de phrase pour vous aider à trancher :

  • Amical : chaleureux et proche, encourage avec légèreté
  • Coach bienveillant : patient, rassurant, célèbre chaque progrès
  • Neutre : factuel et concis, droit au but
  • Formel : cadré et professionnel


Le ton sélectionné porte une coche. En haut de l'onglet, la carte Aperçu du ton affiche la phrase d'accueil telle qu'elle sera formulée, et le bouton Tester l'agent vous permet de l'éprouver pour de vrai avant de publier.


Choisir la forme du langage


Sous les tons, Forme du langage vous fait choisir entre Tutoiement et Vouvoiement.


💡 Bon à savoir : le ton et la forme du langage s'appliquent partout, aussi bien dans la conversation écrite que dans les jeux de rôle. Un agent formel et vouvoyant le restera pendant une simulation orale


L'onglet "Capacités"


3 interrupteurs déterminent ce que l'agent proposera aux Apprenants :

  • Contenu théorique généré : les apports de fond, construits à partir de votre structure et de vos ressources, sous la forme de flashcards textuelles
  • Jeux de rôle : les simulations orales ou écrites, pour s'entraîner / pratiquer avant une situation réelle
  • Évaluation avant/après : un questionnaire en début et en fin de parcours, pour mesurer le progrès de l'Apprenant


Régler "l'évaluation avant/après"


Quand l'évaluation est activée, un curseur Nombre de questions vous permet de choisir le volume du questionnaire, de 5 à 20 questions.


💡 Bon à savoir : les questions sont générées automatiquement à partir de vos sections et ne sont pas modifiables. Si une question vous paraît mal posée, c'est en général le signe que la section correspondante mérite d'être retravaillée : reprenez la structure plutôt que la question


Quelles capacités activer ?


Tout activer n'est pas toujours la bonne réponse. 2 repères :

  • Les jeux de rôle prennent tout leur sens sur une compétence relationnelle : conduire un entretien, traiter une objection, annoncer une mauvaise nouvelle. Sur un texte réglementaire ou une procédure, ils apportent peu
  • Le contenu théorique peut être désactivé si Blify vient en complément d'une formation existante et sert surtout à l'entraînement ou à la mesure







Publier votre agent


Quand la configuration vous convient, cliquez sur Tout est prêt, publier, en bas à droite.


Une ultime étape : la synthèse de la publication, qui vous permet de faire une ultime vérification de l'ensemble des caractéristiques du Learning Agent. Une fois terminée, cliquez sur Publier l'agent.


Votre agent quitte alors le statut Draft et devient disponible. Il ne reste plus qu'à y inscrire vos Apprenants : en savoir plus sur l'assignation d'un Learning Agent à un utilisateur.


💡 Bon à savoir : la publication échoue si le cadrage est incomplet. Le rôle de l'agent et ses objectifs pédagogiques sont indispensables. Un message vous indique alors ce qu'il reste à renseigner



Mis à jour le : 31/07/2026