Question 1

Rôles et permissions

Accepted Answer

Chaque utilisateur de votre espace de travail Blify se voit attribuer l’un des deux rôles suivants. Les rôles déterminent ce qu’un utilisateur peut voir et faire au sein de la plateforme.

| Rôle | Description | | ---- | | Administrateur | Accès complet à tous les paramètres, Learning Agents et utilisateurs de l’espace de travail | | Apprenant | Accès limité aux Learning Agents qui lui sont attribués et à son suivi de progression |

Administrateurs

Les Administrateurs disposent d’un contrôle total sur la configuration et les Agents de l’espace de travail. Ils peuvent gérer les utilisateurs, personnaliser les expériences d’apprentissage et connecter des sources de données contextuelles.

Un Administrateur peut :

Configurer les paramètres de l’espace de travail
Créer, modifier ou supprimer des Learning Agents
Créer, modifier ou supprimer des sources de contexte
Ajouter ou désactiver des utilisateurs
Suivre la progression des apprenants
Gérer les langues et les intégrations

| Nous recommandons d’avoir au moins deux Admins dans votre espace de travail, afin de ne jamais perdre l’accès si l’un d’eux quitte l’organisation.

Apprenants

Les Apprenants sont les participants de l’espace de travail. Ils ont uniquement accès à leurs propres expériences d’apprentissage et à leur progression.

Un Apprenant peut :

Question 2

Ajouter des utilisateurs

Accepted Answer

Qui peut ajouter des utilisateurs ?

Seuls les utilisateurs ayant le rôle Admin peuvent ajouter de nouveaux utilisateurs sur Blify. En savoir plus sur les rôles et permissions

Ajouter des utilisateurs individuellement

Les administrateurs peuvent ajouter de nouveaux utilisateurs directement depuis la page Utilisateurs.

Rendez-vous sur app.blify.co/admin/users
Cliquez sur Ajouter des utilisateurs en haut à droite de la page.
Dans la fenêtre qui s'ouvre, renseignez les informations obligatoires pour chaque nouvel utilisateur :

Prénom
Nom
Email
Rôle (Admin ou Apprenant)
Langue par défaut (Anglais ou Français)
Poste (optionnel)

Cliquez sur Envoyer l'invitation pour confirmer et envoyer l’invitation.

| L’adresse e-mail doit être unique. Si un utilisateur existe déjà avec cette adresse, vous serez invité à mettre à jour son rôle au lieu de créer un doublon.

Ajouter plusieurs utilisateurs à la fois (import CSV)

Si vous souhaitez inviter plusieurs utilisateurs en une seule fois, vous pouvez importer un fichier CSV.

Rendez-vous sur app.blify.co/admin/users
Cliquez sur Ajouter des utilisateurs en haut à droite de la page.
Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur Envoyer plusieurs invitations puis sur Télécharger le modèle CSV.
Téléchargez notre mo

Question 3

Learning Agents : qu'est-ce que c'est ?

Accepted Answer

Les Learning Agents sont au cœur de l'expérience Blify. Cet article vous explique ce qu'ils sont, à quoi ils servent, et ce que vous pouvez paramétrer en tant qu'admin.

Qu'est-ce qu'un Learning Agent ?

Un Learning Agent est un agent de formation conversationnel, propulsé par l'IA, qui dialogue avec vos collaborateurs directement dans leur outil de travail (Microsoft Teams, Slack, WhatsApp). Contrairement à un module e-learning classique, passif, linéaire et hébergé sur une plateforme à part, un Learning Agent :

s'adresse à l'apprenant dans le flux de travail, sans qu'il ait à se connecter ailleurs
propose une expérience conversationnelle (échanges, role-play, quiz)
s'adapte au rythme et au niveau de chaque apprenant

À quoi sert un Learning Agent ?

Vous pouvez créer des Learning Agents pour adresser une grande variété de besoins de formation interne :

Onboarding : transmettre les fondamentaux aux nouveaux arrivants sur leurs premières semaines
Sales enablement : entraîner les équipes commerciales sur un produit ou un argumentaire
Conformité : faire monter en compétence sur le RGPD, la cybersécurité, l'éthique
Soft skills : entraîner au feedback, à la gestion de conflit, au management
Mises à jour produit : diffuser une nouveauté à toute l'équipe en quelques minutes par jour

Comment ça se passe côté apprenant ?

L'apprenant reçoit ses interactions directement dans Teams, Slack ou WhatsApp. Il échange avec le Learning

Question 4

MS Teams - Prérequis techniques & Intégration

Accepted Answer

Blify est une application de formation profesionnelle qui s'intègre directement dans vos outils de communication quotidiens. Pour garantir que vos managers et vos équipes puissent interagir de manière fluide avec nos agents IA au sein de Microsoft Teams, quelques étapes de configuration sont requises de la part de votre administrateur IT.

Ce guide couvre les politiques d'autorisation des applications, la délivrabilité des emails et l'ajout des utilisateurs.

1. Politique des applications Microsoft Teams (Admin IT)

Blify est disponible en tant qu'application vérifiée sur le Store Microsoft Teams. Cependant, selon la politique de sécurité de votre organisation, les utilisateurs finaux peuvent ne pas être autorisés à installer des applications tierces par défaut.

| Action requise : L'administrateur Microsoft 365 / Teams doit autoriser l'application Blify pour les utilisateurs ciblés.

Option A : Installation directe (Aucune action Admin requise) Dans de nombreuses organisations, l'accès aux applications tierces validées par Microsoft est ouvert par défaut.

Le Test : Demandez à un utilisateur (ou à vous-même) d'ouvrir l'onglet "Applications" dans Teams, de rechercher "Blify" et de cliquer sur "Ajouter".
Résultat : Si l'application s'ouvre et que le chat démarre, aucune action n'est requise de la part de votre DSI pour l'accès.

Si l'installation est bloquée ou demande une approbation, passez à l'Option B ou C ci-dessous.

**Option B : Dép

Question 5

MS Teams - Comment rendre Blify disponible à vos utilisateurs dans Microsoft Teams

Accepted Answer

Si vous déployez Blify en tant que chef de projet Formation ou RH, l'une de vos premières étapes consiste à obtenir le feu vert de votre service informatique interne. Blify est une application certifiée Microsoft qui s'intègre directement dans Microsoft Teams, ce qui signifie que votre administrateur informatique doit l'autoriser pour vos utilisateurs, comme il le ferait pour toute autre application tierce dans Teams.

Ce guide vous accompagne en 3 étapes : identifier la bonne personne, lui transmettre le bon message, et anticiper ses questions de vérification.

1. Identifier la bonne personne dans votre organisation

L'intitulé de poste varie selon la taille et la structure de votre entreprise. Cherchez dans votre annuaire interne (recherche de personnes Teams, Outlook, Workday, ServiceNow) en utilisant les mots-clés ci-dessous.

Contacts principaux (autorisation de l'application dans Teams) Cherchez l'un de ces rôles, par ordre de priorité :

Microsoft 365 Administrator / M365 Admin / Office 365 Admin
Microsoft Teams Administrator
Digital Workplace Manager / Collaboration Tools Owner / Workplace Tools Owner
IT Administrator / IT Manager / Head of IT / Responsable Informatique

| 💡 Dans les organisations de moins de 300 collaborateurs, le DSI (Directeur des Systèmes d'Information) est souvent le point de contact unique pour tout. Commencez par lui

Contacts secondaires (vérification sécurité et conformité, si votre gouvernance le requiert)

RSSI / CI

Question 6

Résoudre l'isolation de navigateur sur Blify (Mimecast, Zscaler, Proofpoint...)

Accepted Answer

Blify est accessible par le web (app.blify.co) et nativement dans Microsoft Teams, Slack et WhatsApp. Si Blify s'ouvre dans une fenêtre isolée avec un compte à rebours, ou si la connexion tourne en boucle, c'est votre outil de sécurité qui route Blify vers l'isolation de navigateur (Browser Isolation). Cet article explique comment le corriger en quelques minutes.

|| Cet article s'adresse aux équipes IT et Sécurité de nos clients. La configuration décrite ne présente aucun risque pour votre environnement.

Symptômes

Vous êtes concerné si vos utilisateurs constatent l'un de ces signes :

La page Blify s'ouvre dans une session distante et isolée : bannière d'isolation, compte à rebours, bouton de fin de session.
La session isolée expire au bout de quelques minutes et interrompt le travail.
La connexion via « Continuer avec Microsoft » ou « Continuer avec Google » échoue ou tourne en boucle.

Pourquoi cela arrive

L'isolation de navigateur se déclenche lorsqu'un domaine n'est pas encore catégorisé dans la base de votre outil de sécurité. Comme blify.co est un domaine récent, il est traité comme inconnu et routé par précaution vers une session isolée.

|| Ce comportement est normal pour un nouveau domaine. Il ne traduit aucun problème de sécurité du service Blify.

Les domaines à autoriser

Autorisez ces domaines et excluez-les de l'isolation de navigateur : | Domaine | Rôle | | ---- | | blify.co | Domaine racine | | app.blify.co | Application web utilisée p

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