Learning Agents : qu'est-ce que c'est ?

Les Learning Agents sont au cœur de l'expérience Blify. Cet article vous explique ce qu'ils sont, à quoi ils servent, et ce que vous pouvez paramétrer en tant qu'admin.

Qu'est-ce qu'un Learning Agent ?

Un Learning Agent est un agent de formation conversationnel, propulsé par l'IA, qui dialogue avec vos collaborateurs directement dans leur outil de travail (Microsoft Teams, Slack, WhatsApp).

Contrairement à un module e-learning classique, passif, linéaire et hébergé sur une plateforme à part, un Learning Agent :

• s'adresse à l'apprenant dans le flux de travail, sans qu'il ait à se connecter ailleurs
• propose une expérience conversationnelle (échanges, role-play, quiz)
• s'adapte au rythme et au niveau de chaque apprenant

À quoi sert un Learning Agent ?

Vous pouvez créer des Learning Agents pour adresser une grande variété de besoins de formation interne :

• Onboarding : transmettre les fondamentaux aux nouveaux arrivants sur leurs premières semaines
• Sales enablement : entraîner les équipes commerciales sur un produit ou un argumentaire
• Conformité : faire monter en compétence sur le RGPD, la cybersécurité, l'éthique
• Soft skills : entraîner au feedback, à la gestion de conflit, au management
• Mises à jour produit : diffuser une nouveauté à toute l'équipe en quelques minutes par jour

Comment ça se passe côté apprenant ?

L'apprenant reçoit ses interactions directement dans Teams, Slack ou WhatsApp. Il échange avec le Learning Agent comme avec un collègue : quelques minutes par jour, à son rythme, sans rupture dans son quotidien de travail.

Le Learning Agent est également proactif : il sollicite l'apprenant au bon moment pour relancer la dynamique d'apprentissage, sans que ce dernier ait à initier la conversation.

Les formats d'interaction sont riches et multimédias : explications, vidéos, images, audio, documents, liens externes, questions ouvertes, QCM, mises en situation (role-play), et bien d'autres.

Les éléments à paramétrer

En tant qu'admin, vous configurez chaque Learning Agent autour de quelques briques clés :

• L'objectif pédagogique : ce que l'apprenant doit savoir ou savoir-faire à la fin de la formation
• Le public cible : à qui l'agent s'adresse, pour adapter le niveau et le propos
• Les prérequis : les connaissances ou compétences nécessaires pour suivre l'agent dans de bonnes conditions
• Les sources de connaissance : les contenus de référence sur lesquels s'appuie l'agent
• Les documents multimédias : les vidéos, images, audios ou autres ressources à intégrer dans le parcours
• Le ton : le style de communication adopté par l'agent
• Les points clés à aborder : les notions et messages essentiels que le Learning Agent doit transmettre

Trois façons de créer un Learning Agent

Vous avez trois options pour démarrer :

1. Partir d'un template de la bibliothèque Blify, la voie la plus rapide
2. Dupliquer un Learning Agent déjà créé dans votre espace, pour le décliner ou le faire évoluer
3. Créer un agent de zéro, pour un besoin sur mesure

💡 Bon à savoir : un Learning Agent reste modifiable tant qu'il n'a été assigné à aucun apprenant. Une fois assigné, ses paramètres sont figés pour garantir la cohérence de l'expérience pédagogique. Pour le faire évoluer, dupliquez-le et travaillez sur la nouvelle version.

Mis à jour le : 28/04/2026